LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Bienvenue dans notre politique de livraison !
Tout d'abord, on a une super nouvelle à t'annoncer : les prix affichés sur notre site comprennent déjà les frais de livraison ! Pas besoin de sortir ta calculette ou de jouer les détectives pour trouver les petits caractères cachés. On sait que tu détestes les mauvaises surprises, alors on a décidé de prendre les devants et de rendre la vie plus simple :
Prix affiché = Prix à payer
Maintenant, parlons délais. Comme on aime bien pimenter les choses, nos produits peuvent venir des quatre coins du monde. C'est comme un tour du monde en un clic ! Mais attention, ça signifie que les délais de livraison peuvent varier du tout au tout. On peut parler de 3 à 4 jours pour les plus chanceux, mais aussi de 2 semaines pour les aventuriers dans l'âme. On te promet que ça vaut le coup d'attendre un peu pour recevoir un trésor qui vient du bout du monde, non ?
Et pour ceux qui se demandent pourquoi ça prend autant de temps, on te rassure tout de suite : nos petits colis ne sont pas en train de se la couler douce sur une plage paradisiaque (même si on aimerait bien les rejoindre). Non, ils sont en route vers toi, bravant vents et marées, pour te retrouver enfin. Parfois, il y a des petits imprévus en chemin, comme un vol de pingouins ou une rencontre avec une licorne, mais ça fait partie de l'aventure.
Maintenant, si tu as besoin de suivre ta commande, tu peux le faire sur notre site. On a mis en place un système de suivi tellement cool que tu pourrais le mettre en fond d'écran. Tu pourras voir ton colis se rapprocher de toi petit à petit.
Alors voilà, cher ami(e), maintenant tu sais tout sur notre politique de livraison. On fait tout notre possible pour que tu reçoives tes trésors dans les meilleurs délais, même si parfois ça demande un peu de patience. Mais au final, ça en vaut toujours la peine.
On est là si tu as d'autres questions ou si tu veux juste discuter. On adore ça !
Politique de retour
Hey toi, cher client débordant d'humour et d'aventure ! On sait que parfois, même avec les meilleures intentions, un produit peut ne pas être à la hauteur de tes attentes. Pas de panique, on est là pour toi avec notre politique de retour qui va te faire sourire même dans les moments les plus tristes.
Si jamais tu n'es pas complètement dingue de ton achat (ce qui est rarissime, on le sait), tu as le droit de le retourner dans un délai de 14 jours. Mais attention, il y a quelques petites conditions à respecter : l'article doit être dans son état d'origine, sans avoir été utilisé ou abusé. On ne veut pas le retrouver avec une nouvelle coupe de cheveux ou des taches de spaghetti, hein !
Et là, tu te demandes sûrement comment procéder pour nous renvoyer ton petit bijou. C'est simple comme bonjour ! Il te suffit de nous contacter et de nous expliquer pourquoi tu veux le renvoyer. On aime bien comprendre les choses simplement et rapidement.
Une fois que tu auras notre feu vert (ou plutôt notre feu Bleu et Orange, parce que c'est plus cool), on t'expliquera comment préparer ton colis de retour. Pas de soucis, on te simplifie la vie au maximum.
Et maintenant, la question cruciale : que se passe-t-il après que ton colis ait pris son envol vers nous ? Eh bien, on va l'accueillir à bras ouverts (ou plutôt à bras mécaniques, parce qu'on aime les robots). On va vérifier qu'il est en bon état et qu'il n'a pas subi de traumatisme durant son voyage de retour. Une fois que tout est vérifié, on procède au remboursement ou à l'échange, selon ton souhait. On veut que tu sois heureux comme un poisson dans l'eau !
Voilà, tu as maintenant toutes les informations croustillantes sur notre politique de retour. On veut que tu te sentes en confiance avec nous, même dans les situations les plus délicates. On est là pour t'accompagner dans ton aventure shopping et te faire vivre une expérience inoubliable.
Si tu as d'autres questions ou si tu veux simplement discuter de la vie, n'hésite pas à nous contacter.